Politique de remboursement

En tant que marque, nous nous engageons à abaisser notre empreinte sur notre planète pour protéger nos hivers et nous nous sommes donc sentis obligés de demander à nos clients de magasiner consciemment également.

Cela signifie choisir les bonnes tailles avant de passer votre commande finale avec nous pour réduire le montant des expéditions de retour. L'émission mondiale estimée de CO2 par le biais des expéditions de retour est estimée à 4,7 millions de tonnes. C'est 4,700 000 000 kg par an. Il s'agit d'un grand nombre effrayant et nous ne pouvons qu'imaginer l'impact que cela a sur notre période préférée de l'année, mais avec chaque achat, vous pouvez faire une différence. Notre génial Service de cavaliervous aidera à trouver le bon produit pour vous au cas où vous n'êtes pas encore sûr.
 
Cela dit, nous avons toujours une politique de retour de 45 jours, ce qui signifie que vous avez 45 jours après la réception de votre article pour demander un retour. Puisque tout le monde peut faire une erreur et que les choses peuvent toujours mal tourner. Les coûts peuvent s'appliquer!

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou inutilisé, avec des balises et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Malheureusement, nous ne pouvons accepter aucun retour qui ne réponde pas à ces critères.

Pour commencer un retour, vous pouvez simplement vous connecter ici avec votre e-mail et votre numéro de commande. Nous allons prendre soin du reste pour vous et vous contacter avec d'autres instructions.

Vous pouvez toujours nous contacter pour n'importe quelle question de retour à webshop@bataleon.com

 

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande lors de la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer le problème et le faire correctement. Retour ici

 

Exceptions / articles non retournables

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les rendements en vente des articles ou des cartes-cadeaux. Tous les articles avec des rabais de 30% et plus sont considérés comme des articles de vente.

Nous n'acceptons pas non plus les rendements en dehors de l'UE, des États-Unis et du Canada.

 

Remboursements / échanges

Vous avez la possibilité d'échanger votre produit avec un autre produit, de recevoir un bon pour votre prochain achat ou nous pouvons payer le montant de votre carte de crédit. Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si vous êtes approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas qu'il peut prendre un certain temps à votre banque ou à votre société de cartes de crédit pour traiter et afficher également le remboursement.

 

Frais

Dans le cas de produits endommagés ou d'articles à tort expédiés, nous couvrirons les coûts du retour. Dans tous les autres cas, vous serez obligé de couvrir les coûts de votre envoi de retour.