Rendements

FAQ de la politique de retour et d'échange

Des questions fréquemment posées sur les rendements, les remboursements et les échanges.

Comment revenir?

Visitez notre centre de retour
Entrez votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour démarrer
Suivez les instructions et sélectionnez les éléments que vous souhaitez retourner
Une fois votre demande approuvée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec des directives d'expédition

Quels articles sont renvoyables?

Dans les 30 jours à compter de la date d'achat
Dans un état inutilisé et revenable
Dans l'emballage d'origine avec toutes les balises intactes

Quels articles ne sont pas remboursables?

Les éléments suivants ne peuvent pas être retournés:

Cartes-cadeaux
Articles à prix réduits (le cas échéant)

L'article que j'ai reçu est endommagé!

Si le produit acheté est défectueux, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date livrée.

Les articles peuvent-ils être échangés?

Nous autorisons l'échange d'articles achetés pour des variantes sélectionnables. Une fois la demande d'échange approuvée, l'article remplacé vous sera expédié.

Quelles sont les options de remboursement?

Les options de remboursement suivantes sont prises en charge:

Rembourser le mode de paiement d'origine
Remboursement pour stocker le crédit (le cas échéant)

Comment expédier les articles?

Pour des instructions sur la façon d'expédier les produits retournés, reportez-vous à l'e-mail reçu après avoir placé la demande de retour.

Combien de temps vais-je obtenir mon remboursement?

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, vous serez informé par e-mail. Vous serez également informé de l'approbation ou du rejet de votre demande de remboursement. S'il est approuvé, la demande de remboursement sera traitée dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant l'approbation.