Devolución

Política de devolución e intercambio Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre devoluciones, reembolsos e intercambios.

¿Cómo regreso?

Visite nuestro Centro de devoluciones
Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico para comenzar
Siga las instrucciones y seleccione los elementos que desea devolver
Una vez que se apruebe su solicitud, recibirá un correo electrónico de confirmación con las pautas de envío

¿Qué artículos son retornables?

Dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra
En condiciones no utilizadas y revelables
En el empaque original con todas las etiquetas intactas

¿Qué artículos no son reembolsables?

Los siguientes elementos no se pueden devolver:

Tarjetas de regalo
Artículos con descuento (si corresponde)

¡El artículo que recibí está dañado!

Si el producto comprado es defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha entregada.

¿Se pueden intercambiar los artículos?

Permitimos el intercambio de artículos comprados por variantes seleccionables. Una vez que se aprueba la solicitud de intercambio, el artículo reemplazado se le enviará.

¿Cuáles son las opciones de reembolso?

Se admiten las siguientes opciones de reembolso:

Reembolso al método de pago original
Reembolso al crédito de la tienda (si corresponde)

¿Cómo envío los artículos?

Para obtener instrucciones sobre cómo enviar los productos devueltos, consulte el correo electrónico recibido después de realizar la solicitud de devolución.

¿Qué tan pronto obtendré mi reembolso?

Una vez que se reciba e inspeccione su artículo devuelto, se le notificará por correo electrónico. También se le informará sobre la aprobación o rechazo de su solicitud de reembolso. Si se aprueba, la solicitud de reembolso se procesará dentro de los 5 a 7 días hábiles posteriores a la aprobación.